condiciones generales

 

Administración de Pedidos

  1. Todas las órdenes recibidas a través de este sitio web son administradas por el equipo de ventas de Queen Marble, operado bajo el RFC: MAVC7211187C4.

  2. Una vez recibida su solicitud se emitirá una cotización en un plazo máximo de 48 horas, si la solicitud cumple con los requisitos necesario, o se le solicitará más detalles al cliente.

  3. De ser aceptada, deberá ser cubierto el 50% del valor del pedido para para comenzar la producción y deberá ser liquidado contra entrega (ya se personal o por paquetería).

  4. Se enviarán actualizaciones periódicas del estatus de su orden al correo electrónico o número telefónico proporcionados (con evidencias fotográficas) con el fin de garantizar la máxima calidad en sus productos.

  5. Queen Marble es responsable de envío de los productos a la dirección proporcionada, ya sea por nuestro equipo de reparto o servicio proporcionado por terceros.

 

Pagos

  1. Todas las operaciones realizadas a través de este sitio web son administradas bajo el RFC: MAVC7211187C4

  2. Para todas las órdenes se hará un requerimiento de pago del 50% del valor de la orden para comenzar la producción del pedido, y deberá ser liquidado contra entrega.

  3. Para la tranquilidad de nuestros clientes en línea, ofrecemos el servicio de cobros por PAYPAL. Por medio de esta plataforma se emite una cotización con el desglose de conceptos de pago, así como el requerimiento de pago del 50% del valor de la orden, teniendo la ventaja de que sus pagos siempre están bajo resguardo de esta institución.

  4. Además contamos con pagos por depósito bancario o transferencia. Los datos de pago serán proporcionados una vez sea aceptada la cotización emitida.

  5. En caso de requerir factura se realizará el cobro del IVA correspondiente.

  6. Aceptamos pagos en efectivo en nuestra sucursal ubicada en Av. Rafael Cortes Poniente #1133 Col. Centro, Tecali de Herrera Puebla.

 

Envíos

  1. Hacemos envíos a toda la república mexicana, Estados Unidos y Canadá. Los costos de envío son incluidos en las cotizaciones. Para envíos en otros países favor de consultar con nuestro equipo de ventas.

  2. El tiempo de entrega general de los productos es de 5 días para productos estándar y de 15 días para pedidos especiales (El tipo de orden y tiempo de entrega específico serán definidos en su cotización).

  3. En caso de requerir instalación, su pedido será entregado e instalado por personal de nuestra empresa.

  4. Las paqueterias por las que enviamos en México son: Castores, Tres Guerras y Estrella Blanca. Todos los envíos cuentan con el embalaje necesario para garantizar que las piezas lleguen en perfecto estado

  5. Para envíos internacionales realizamos los envíos por DHL.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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  2. Queen Marble® recopila y procesa su información de manera justa y legal. El tratamiento de estos datos se realiza de forma virtual y es realizado por representantes de nuestra empresa. Estos datos no son cedidos a terceros.

  3. Cuando crea una cuenta de cliente, recopilamos información personal para mejorar su experiencia de compra y servicio al cliente. Esta información incluye:
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